RÜCKSENDUNG (innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf)

Das Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen, die Farbe oder die Größe passen nicht oder Sie haben einfach Ihre Meinung geändert? Kein Problem: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Bei einem Produkt, das Postsendung geliefert wurde, haben Sie die Wahl zwischen:

- der Erstattung des Kaufbetrags: in diesem Fall wird Ihnen eine Pauschale für die Rücksendekosten in Höhe von 5,50 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Diese wird von der Erstattung abgezogen.

- einer Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto in Höhe des Kaufbetrages des Produkts und der Lieferkosten der Bestellung. Diese Gutschrift ist ein Jahr lang gültig und wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie.

Wir können leider keine Umtausche, sondern nur Rücksendungen anbieten. Wenn Sie einen neuen Artikel erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung tätigen.

Um einen Artikel zurückzusenden:

Halten Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummern der Artikel bereit, die Sie zurücksenden möchten, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice: per Mail (shop@pasquaia.de) oder telefonisch unter +49 171 3305841.
Unser Team erklärt Ihnen dann das weitere Vorgehen. Wenn Ihr Produkt als Postsendung geliefert wurde, schicken wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett und einen Rücksendeschein zu, um Ihnen und uns die Rücksendung zu erleichtern.
Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket.
Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
Geben Sie das Paket innerhalb von maximal 7 Tagen in einer Postfiliale Ihrer Wahl ab.

Bei einem Produkt, das per Spezialversand geliefert wurde:

Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.

Es fällt eine Pauschale in Höhe von 30,00 € inkl. MwSt. an. Hinzu kommt, abhängig von der Größe des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, ein Betrag zwischen 38,00 € und 75,00 €.

Halten Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummern der Artikel bereit, die Sie zurücksenden möchten, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice: per Mail (shop@pasquaia.de) oder telefonisch unter +49 171 3305841.
Unser Kundenservice kümmert sich um die Abholung Ihres Pakets bei Ihnen zu Hause.
Achtung: Ihre Rücksendung wird von Pasquaia nur angenommen, wenn Sie vollständig und unbeschädigt in der Originalverpackung erfolgt. Der Zeitraum der Rückerstattung des Kaufbetrags und der Portokosten hängt von der Lieferzeit des Paketzulieferers, der Bearbeitungszeit unseres Logistikteams und der Bearbeitungszeit der Überweisung ab.

Rücksendebedingungen bei PASQUAIA e.V.:

Lieferprobleme durch den Paketzulieferer:

Jede Unstimmigkeit, die die Lieferung betrifft (Schaden, fehlendes Produkt, obwohl es auf dem Lieferschein steht, beschädigtes Paket, beschädigte Produkte…) muss auf dem Lieferschein unter “Anmerkungen“ vermerkt werden und vom Kunden unterschrieben werden. Wenn das Paket geöffnet oder beschädigt geliefert wird, muss der Kunde vom zuständigen Paketzulieferer ein Schadensprotokoll verlangen, damit Pasquaia den Fall untersuchen und eine Entschädigung einleiten kann. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das Paket nicht anzunehmen. Dabei muss er vermerken, dass das Paket beschädigt war.
Der Kunde muss außerdem innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung an den Paketzulieferer schicken und darin die genannten Reklamationen aufführen. Gleichzeitig muss der Kunde eine Kopie dieses Einschreibens (als normalen Brief, ggf. mit dem Original des Schadensprotokolls) an folgende Adresse schicken:
"PASQUAIA e.V."
Dankwartsgrube 72-74
23552 Lübeck

Der Kunde muss PASQUAIA e.V. noch am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag danach über jegliche Reklamation einer Lieferung und / oder Nichtübereinstimmung der Produkte oder ihrer Qualität mit den Angaben auf dem Lieferschein informieren. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist erfolgt, wird unweigerlich abgelehnt. Sie können eine Reklamation bei SEA2 SAS vornehmen, indem Sie :
auf unserer Webseite auf “uns kontaktieren“ klicken. Dort können Sie dann Ihre Frage oder Ihren Antrag stellen
sich telefonisch an den Kundenservice von orange-marine.de wenden: 0800 977 0358.
Jede Reklamation, die nicht nach den hier beschriebenen Vorschriften und innerhalb des genannten Zeitraumes erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet SEA2 SAS von jeglicher Verantwortung dem Kunden gegenüber.

Bei Erhalt der Reklamation teilt Ihnen PASQUAIA e.V. eine Rücksendenummer für das oder die betroffene(n) Produkte zu und schickt Ihnen ein ausgefülltes und frankiertes Rücksendeetikett zu. Kleben Sie das Rücksendeetikett bitte auf das Paket. Die Rücksendung kann erst nach Zuteilung dieser Rücksendenummer nach dem oben beschriebenen Vorgehen erfolgen.

Jede Reklamation, die nach der Rücksendefrist erfolgt, wird abgelehnt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ("PASQUAIA e.V.", Dankwartsgrube 72-74, 23552 Lübeck, +49 171 3305841) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. – indem Sie sich auf unserer Webseite anmelden und auf “uns kontaktieren“; sich telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice von shop.pasquaia.de wenden: +49 171 3305841 oder shop@pasqauia.de - oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

PASQUAIA e.V. teilt Ihnen eine Rücksendenummer für das oder die betroffene(n) Produkte zu und schickt Ihnen ein ausgefülltes und frankiertes Rücksendeetikett zu wie oben beschrieben. Kleben Sie das Rücksendeetikett bitte auf das Paket.

Die Rücksendung eines Produktes kann erst nach der Ausstellung dieser Nummer nach der oben genannten Vorgehensweise erfolgen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an:

"PASQUAIA e.V."
Dankwartsgrube 72-74
23552 Lübeck
DEUTSCHLAND

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An "PASQUAIA e.V."
Dankwartsgrube 72-74
23552 Lübeck
DEUTSCHLAND

shop@pasquaia.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

SEA2 SAS empfiehlt dem Kunden, die Originalverpackung des Produktes nochmal einzupacken, da die Produkte nur zurückgenommen werden, wenn sie vollständig (inkl. Zubehör, Hülle etc.) und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und komplett unbeschädigt sind, sodass sie weiterverkauft werden können. Ein Produkt, das beschädigt oder unvollständig ist oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, wird weder umgetauscht noch erstattet.